みっともない!! 012

　コンビニでおつりを渡す時、客の手のひらにまずお札を乗せ、次にその上にレシート、次に小銭を乗せる。または、お札の上に小銭を乗せると最後にレシートを札と小銭の間にすり込ませる。

　実にこれが気に食わない。ぼくは札入れと小銭入れを別々にしている。だから、真ん中のレシートが邪魔なのだ。お札をしまうにしても、小銭をしまうにしてもレシートを捨てる、しまうという行為がワンクッション、どうしても途中に起こるのだ。素直に札、小銭の上にレシートを乗せてもらえば、すぐレシートを捨てられるのに。

　ぼくはこれに懲りて「レシートはいりません」と必ず言うようにした。

　それにしてもコンビニって、マニュアル通りなんだね。みんな対応が同じで、またある時突然にみんなの対応が同じように変わる。いくつかの条件順応を試しているのか。これって、人間対応じゃないよね、実験だよね。まるで、猿を相手に商売しているのか、お前らは、と気になるのはぼくだけだろうか。

　ぼくはコンビニの中で「セブンイレブン」だけが評価されるコンビニだと思っている。ところが新宿○丁目店の店長親父は平気で歩きながら「いらっしゃいませー」と、正確に言うと「・・・ませー」なのだが、言っている。客に対してではなく、口癖。空気に言っているのだ。これも一種のマニュアル弊害だと思っている。